Reklamacje i gwarancja

Informacje o zgłaszaniu reklamacji, uszkodzeniach transportowych oraz kontakcie reklamacyjnym.

Rozumiemy, że w transporcie mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje. Wybieramy sprawdzonych przewoźników i staramy się prowadzić proces reklamacyjny możliwie sprawnie.

W przypadku zgłoszenia prosimy o możliwie dokładny opis problemu oraz komplet dokumentów i zdjęć, które ułatwią obsługę reklamacji.

Jak przebiega reklamacja towaru?

W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o kontakt oraz dostarczenie:

• opisu usterki,
• numeru seryjnego wadliwych podzespołów,
• faktury zakupu,
• zdjęć lub materiałów pokazujących problem.

Co w przypadku uszkodzonej przesyłki?

Przy odbiorze należy dokładnie sprawdzić stan przesyłki, a w przypadku uszkodzenia spisać z kierowcą protokół szkody. Bez podpisanego protokołu szkody nie możemy zagwarantować uznania reklamacji przez przewoźnika.

Przedłużenie gwarancji

Na wybrane kategorie produktów, takie jak inwertery oraz mikroinwertery, dostępna jest możliwość przedłużenia gwarancji. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie oraz przy wybranych produktach.