REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

1. Wprowadzenie

1. Przedstawione zasady, zwane dalej "Regulaminem", określają sposób prowadzenia i uczestnictwa w programie lojalnościowym przeznaczonym dla klientów Serwisu Zakupowego https://sklepsoltech.pl/. Zasady te wyjaśniają metodę przyznawania punktów za zakupy, ich wykorzystywanie, odbieranie nagród, zgłaszanie ewentualnych problemów oraz procedurę anulowania punktów.
2. Program jest aktywny od 05.04.2024 r. do czasu odwołania, z zastrzeżeniem, że data zakończenia zostanie ogłoszona przez organizatora z minimum tygodniowym wyprzedzeniem na stronie internetowej oraz drogą mailową. Dokonane zakupy przed tą datą nie są brane pod uwagę w promocji.
3. Pełny tekst Regulaminu jest dostępny na stronie https://sklepsoltech.pl/.
4. Wykorzystanie nagromadzonych punktów do dokonania zakupu oznacza zapoznanie się z niniejszymi Zasadami i ich zaakceptowanie.
5. W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z programem, można kontaktować się z organizatorem pod adresem email: kontakt@sklepsoltech.pl
6. Produkty oznaczone jako „Nagroda w Programie Lojalnościowym” nie są przeznaczone do sprzedaży. Złożenie zamówienia na taki produkt nie stanowi skutecznej umowy sprzedaży i będzie skutkować anulowaniem zamówienia oraz zwrotem ewentualnie uiszczonych środków.

2. Terminologia

W kontekście niniejszych Zasad słownictwo użyte ma następujące znaczenia:

1. Uczestnik – osoba dokonująca zakupów i posiadająca konto w Serwisie Zakupowym, dostępnym pod adresem https://sklepsoltech.pl/.
2. Organizator – firma Soltech Energy Maciej Rolski Łukasz Wachowiak S.C., z siedzibą przy ul. Kopanina 30a, 60-105 Poznań, posiadająca NIP: 7831786780 oraz REGON: 381075050, kontakt mailowy: kontakt@sklepsoltech.pl.
3. Produkt – towary oferowane przez Sklep Soltech za pośrednictwem Serwisu Zakupowego.
4. Program Lojalnościowy – inicjatywa skierowana do Uczestników, realizowana zgodnie z Regulaminem przez Organizatora, mająca na celu nagradzanie klientów za regularne zakupy w Serwisie Zakupowym.
5. Punkty – punkty przyznawane Uczestnikom za aktywność w ramach Programu Lojalnościowego, które mogą być wymieniane na nagrody zgodnie z Regulaminem.
6. Serwis Zakupowy – platforma internetowa pod adresem https://sklepsoltech.pl/, przez którą Uczestnicy mogą składać zamówienia na Produkty i uczestniczyć w Programie Lojalnościowym. Dostęp do Serwisu jest zabezpieczony indywidualnymi danymi logowania każdego Użytkownika. Konta w Serwisie umożliwiają dostęp do listy dostępnych nagród i ich wartości punktowych, przeglądanie salda punktowego oraz Regulaminu Programu. Serwis umożliwia również składanie zamówień na wybrane nagrody.

3. Zasady uczestnictwa i przyznawania punktów w ramach programu lojalnościowego

Uczestnictwo w programie i naliczanie punktów odbywa się na podstawie wartości brutto zakupionych produktów, według poniższych zasad:

1. Każda osoba posiadająca konto w Serwisie Zakupowym, automatycznie staje się uczestnikiem programu lojalnościowego.
2. Uczestnicy otrzymują 1 punkt za każde wydane 100 zł. Podczas obliczania wartości zakupu, kwoty są zaokrąglane w dół do pełnych złotych.
3. Punkty przyznawane są w ramach pojedynczych zamówień. Liczba punktów obliczana jest z sumy cen produktów po uwzględnieniu rabatów. Koszt wysyłki nie jest uwzględniany.
4. W przypadku, gdy uczestnik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu zakupionych produktów, naliczone za te transakcje punkty zostaną odjęte z jego konta.
5. Po zalogowaniu na platformie zakupowej, uczestnik ma możliwość sprawdzenia liczby zgromadzonych punktów, przeglądania katalogu nagród oraz zamawiania wybranych nagród.
6. Uczestnicy mogą zdobyć dodatkowe 10 punktów w programie lojalnościowym, subskrybując newsletter na stronie https://sklepsoltech.pl/.

4. Zasady dotyczące nagród

1. Otrzymanie nagród przez uczestnika programu zależy od ilości zgromadzonych punktów oraz ich właściwego wykorzystania do wymiany na nagrody.
2. Każdy 1 punkt zebrany w programie lojalnościowym można wymienić na 1zł zamawiając nagrody.
3. Za każdym razem, gdy klient dokona zakupu, punkty przyznawane za tę transakcję pozostają ważne i mogą być wykorzystane przez okres 2 lat od daty zakupu. Po upływie tego czasu niewykorzystane punkty przepadają i nie mogą być już wykorzystane. Uczestnik programu zostanie poinformowany o nadchodzącym wygaśnięciu punktów drogą mailową.
4. Gromadząc odpowiednią liczbę punktów, uczestnik może wybrać nagrodę z dostępnej oferty - aktualny katalog nagród z przypisaną wartością punktową dostępny jest w sekcji „Odbierz Nagrody!”.
5. Za każdą wybraną nagrodę w ramach programu lojalnościowego wymagana jest symboliczna opłata w wysokości 1 zł od uczestnika, co stanowi element formalny wymagany do finalizacji procesu wymiany punktów na nagrody.
6. Prawo do korzystania z przywilejów wynikających z Regulaminu jest nieprzenaszalne na osoby i firmy trzecie.
7. Jeśli wybrana nagroda jest niedostępna lub niemożliwa do realizacji w wybranym terminie, uczestnik zostanie poproszony o wybór innej z oferty.
8. W momencie zamówienia nagród ilość punktów na koncie uczestnika zostaje zredukowana o wartość punktową zamówionych nagród.
9. Uczestnik nie ma prawa do żądania nagród innych niż dostępne ani równowartości pieniężnej żadnego z nich.
10. Zamówiona nagroda nie może być zmieniona po rozpoczęciu jej realizacji, a uczestnik nie ma prawa zwrócić nagrody, jeżeli jest zgodna z zamówieniem.
11. Wartość nagród może zmieniać się zgodnie z ceną rynkową. 

5. Zasady reklamacji

1. Reklamacje dotyczące programu lojalnościowego mogą być składane zarówno na piśmie na adres organizatora: Soltech Energy Maciej Rolski Łukasz Wachowiak S.C., ul. Kopanina 30a, 60-105 Poznań, jak i drogą mailową na adres kontakt@sklepsoltech.pl.
2. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia wszelkich reklamacji w ciągu maksymalnie 14 dni od daty ich otrzymania.
3. Decyzja odnośnie reklamacji będzie przekazywana składającemu reklamację za pomocą metody, którą złożono reklamację.

6. Ochrona danych osobowych

1. Organizator programu jest administratorem danych osobowych uczestników, które są przetwarzane w celu realizacji programu lojalnościowego.
2. Zgoda uczestników na przetwarzanie ich danych osobowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt. a Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO), stanowi podstawę prawną ich przetwarzania. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do uczestnictwa w programie.
3. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, można skontaktować się z organizatorem za pośrednictwem e-maila: kontakt@sklepsoltech.pl lub zapoznać się z rozporządzeniem parlamentu europejskiego i rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 

      7. Postanowienia końcowe

1. Powyższe zasady określa Regulamin, który podlega przepisom prawa polskiego.
2. Wszyscy uczestnicy programu lojalnościowego zobowiązani są do zapoznania się z jego regulaminem przed dołączeniem.