Przy odbiorze sprawdź przesyłkę i w razie uszkodzenia spisz protokół szkody z kurierem.
Rozumiemy, że w transporcie mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje. Wybieramy sprawdzonych przewoźników i staramy się prowadzić proces reklamacyjny możliwie sprawnie.
W przypadku zgłoszenia prosimy o możliwie dokładny opis problemu oraz komplet dokumentów i zdjęć, które ułatwią obsługę reklamacji.
Jak przebiega reklamacja towaru?
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o kontakt oraz dostarczenie:
opisu usterki,
numeru seryjnego wadliwych podzespołów,
faktury zakupu,
zdjęć lub materiałów pokazujących problem.
Co w przypadku uszkodzonej przesyłki?
Przy odbiorze należy dokładnie sprawdzić stan przesyłki, a w przypadku uszkodzenia spisać z kierowcą protokół szkody. Bez podpisanego protokołu szkody nie możemy zagwarantować uznania reklamacji przez przewoźnika.
Przedłużenie gwarancji
Na wybrane kategorie produktów, takie jak inwertery oraz mikroinwertery, dostępna jest możliwość przedłużenia gwarancji. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie oraz przy wybranych produktach.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie sklepu i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić te nieobowiązkowe lub samodzielnie wybrać, na które wyrażasz zgodę, klikając „Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies. Swoją decyzję możesz zmienić w dowolnym momencie klikając „Ustawienia plików cookies" w stopce sklepu.
Niezbędne do prawidłowego działania sklepu. Umożliwiają korzystanie z koszyka zakupów, logowanie na konto oraz zapewniają bezpieczeństwo formularzy. Nie mogą być wyłączone.
Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia (np. wybraną walutę, język, sposób wyświetlania produktów), dzięki czemu nie musisz ich ponownie wprowadzać przy kolejnych odwiedzinach. Obejmują również asystenta AI (Molin.ai) dostępnego na stronie.
Pozwalają mierzyć ruch i analizować sposób korzystania ze sklepu (np. odwiedzane strony, czas wizyty). Dzięki tym danym możemy ulepszać działanie serwisu. Korzystamy z Google Analytics 4 (pliki: _ga, _gid, _gat_UA-98430395-1). Dane są przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań oraz mierzenia skuteczności kampanii reklamowych. Umożliwiają remarketing – czyli wyświetlanie reklam sklepu po opuszczeniu strony. Korzystamy z Google Ads (pliki: _gcl_au, _gcl_ls) oraz Meta Pixel (plik: _fbp) dla reklam na Facebooku i Instagramie. Dane mogą być przekazywane do Google LLC oraz Meta Platforms Ireland Ltd.
Reklamacje i Gwarancja
.svg)
